Primera capa – Información básica sobre Protección de Datos | |
Identidad | LORENA GONZÁLEZ GARCÍA |
Finalidad | Gestión y prestación de servicios solicitados |
Legitimación | Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario |
Derechos | Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. |
Información Adicional | Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los apartados siguientes. |
Responsable del tratamiento de sus datos | |
Identidad | LORENA GONZÁLEZ GARCÍA– NIF: 06278146C |
Dirección Postal | Estación 20 B, 13700, Tomelloso, Ciudad Real, España |
Teléfono | 653 797 637 |
Correo de Contacto | info@gonzalezgarciamueblesydecoracion.com |
El DPD interno de la Empresa es Ana Ropero y ostenta la dirección de correo habilitada al efecto para que la comunicación con los usuarios sea fluida, directa y ágil, esta es info@gonzalezgarciamueblesydecoracion.com
En la presente política de privacidad se facilita información relativa al tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios, candidatos a puestos de trabajo, Usuarios de redes sociales que interactúan con nosotros y usuarios del formulario de contacto de nuestra web, siguiendo lo estipulado por el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).
3.1 Datos tratados
Información sobre las comunicaciones entre usuarios y Mandatarios: Gonzalez García muebles y decoración no tendrá acceso a las comunicaciones que los Usuarios realicen con los Mandatarios que colaboran con la Plataforma.
– Datos derivados del Uso de la Plataforma: Gonzalez García muebles y decoración puede recoger los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
– Datos de la aplicación y del dispositivo: Gonzalez García muebles y decoración puede almacenar los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
– Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de Gonzalez García muebles y decoración a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Gonzalez García muebles y decoración recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de Gonzalez García muebles y decoración.
– Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de Gonzalez García muebles y decoración a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de Gonzalez García muebles y decoración, Gonzalez García muebles y decoración recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
– Datos derivados de las “cookies”: Gonzalez García muebles y decoración utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).
– Datos derivados de terceros externos: Gonzalez García muebles y decoración podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Gonzalez García muebles y decoración. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, genero, edad…).
Del mismo modo, si el usuario accede a Gonzalez García muebles y decoración a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a Gonzalez García muebles y decoración, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.
La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
3.2 Finalidad
3.2.1. Utilizar la Plataforma de Gonzalez García muebles y decoración
Gonzalez García muebles y decoración utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de Gonzalez García muebles y decoración, y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma Gonzalez García muebles y decoración, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”.
3.2.2. Envío de comunicaciones
Gonzalez García muebles y decoración utiliza los datos de los Usuarios para realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio.
Gonzalez García muebles y decoración podrá enviar mensajes al correo del Usuario con información relativa al estado del pedido solicitado, y una vez éste haya terminado, Gonzalez García muebles y decoración enviará un resumen/ recibo del pedido y del precio del mismo al correo electrónico del Usuario.
3.2.3. Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos
Gonzalez García muebles y decoración también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, Gonzalez García muebles y decoración utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Gonzalez García muebles y decoración, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.
Gonzalez García muebles y decoración podrá controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, Gonzalez García muebles y decoración podrá solicitar al usuario una copia de su DNI, así como cierta información sobre la tarjeta bancaria utilizada para la solicitud del encargo. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por Gonzalez García muebles y decoración con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos o servicios solicitados a través de Gonzalez García muebles y decoración. Los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada se conservarán mientras dure la resolución de la incidencia y durante los siguientes 120 días desde su fecha de resolución. En el supuesto que se detecten irregularidades en el uso de la misma que pudieran ser consideradas como actividades ilegales, Gonzalez García muebles y decoración se reserva el derecho a conservar los datos facilitados, así como podrá compartirlos con las autoridades competentes con la finalidad de investigar el supuesto. Gonzalez García muebles y decoración podrá compartir los datos con las autoridades basado en la obligación legal de perseguir conductas contrarias a la normativa de aplicación.
3.2.4. Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios
Gonzalez García muebles y decoración podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos solicitados en su Plataforma (asegurar consejo farmacéutico, garantizar la entrega a mayores de 18 años, …).
3.2.5. Cumplir con la normativa, defensa e interposición de acciones
Gonzalez García muebles y decoración informa al usuario que las conversaciones que se lleven con el Mandatario podrán ser revisadas y utilizadas por Gonzalez García muebles y decoración para la interposición y/o defensa de reclamaciones y/o acciones legales necesarias, así como para la gestión de incidencias en los pedidos.
3.2.6. Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline)
Gonzalez García muebles y decoración utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:
Gonzalez García muebles y decoración también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, Gonzalez García muebles y decoración utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Gonzalez García muebles y decoración y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.
Los Usuarios podrán hacer uso de su centro de gestión de privacidad a los efectos de dar de baja los servicios de “marketing” online o cancelar su cuenta que no estuviera de acuerdo en recibir muestras junto con los pedidos de Gonzalez García muebles y decoración.
3.2.7. Fines estadísticos y análisis de servicios
Gonzalez García muebles y decoración utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Gonzalez García muebles y decoración, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.
Gonzalez García muebles y decoración también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece.
3.2.8. Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios
Gonzalez García muebles y decoración podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos solicitados en su Plataforma (asegurar consejo farmacéutico, garantizar la entrega a mayores de 18 años, …).
3.3 Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos de los Usuarios se realiza en base a las siguientes bases legales:
3.4 Destinatarios de los datos
Gonzalez García muebles y decoración garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que Gonzalez García muebles y decoración le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos. No cederemos tus datos personales a ningún tercero que no esté sometido a nuestras instrucciones y ninguna comunicación incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.
3.4.1. Durante la ejecución de un pedido los datos podrán compartirse con:
3.4.2. Compartir los datos de los Usuarios con terceros
Para poder seguir prestando los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, Gonzalez García muebles y decoración podrá compartir ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:
Los datos de los Usuarios de Gonzalez García muebles y decoración no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Gonzalez García muebles y decoración colabore con terceros (ii) cuando Gonzalez García muebles y decoración tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.
El Usuario podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento de forma gratuita a través del formulario presente en la Plataforma. También podrá ejercitar sus derechos escribiendo un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@gonzalezgarciamueblesydecoracion.com. En ese correo deberá especificarse qué derecho se desea ejercer, así como los datos identificativos y registrados en la Plataforma, de ser el caso. En el supuesto que, para verificar la identidad, necesitemos datos adicionales a los que nos facilites, comunicaremos al Usuario en tal sentido.
Podrás ejercitar ante Gonzalez García muebles y decoración los siguientes derechos:
Si crees que Gonzalez García muebles y decoración ha cometido una infracción de la legislación de protección de datos personales, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@gonzalezgarciamueblesydecoracion.com, contándonos tus apreciaciones, para que podamos solucionar el problema a la mayor brevedad. De todos modos, también puedes ponerlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos y reclamar ante este organismo la protección de tus derechos.
Gonzalez García muebles y decoración ha adoptado las medidas necesarias recomendadas por la Comisión Europea y por la autoridad competente para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros sin autorización previa por parte del titular de los mismos.
Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de Gonzalez García muebles y decoración a través del Formulario de Contacto.
A causa de la continua evolución de las actividades de Gonzalez García muebles y decoración, la presente Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso podrán igualmente modificarse. Gonzalez García muebles y decoración enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que asegure la recepción de los mismos. De todas formas, Gonzalez García muebles y decoración en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente.
En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en castellano de este texto, prevalecerá esta última.
ANEXO I – PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Tratamiento | Datos | Conservación | Origen del criterio |
Clientes | Facturas | 15 años | Código Penal, Normativa contable, Código de Comercio, Normativa IVA, LIS |
10 años | Ley Blanqueo de Capitales | ||
Formularios y cupones | 15 años | Recomendación Ribas y Asociados | |
Contratos | 5 años | Prescripción Código Civil | |
10 años | Ley Blanqueo de Capitales | ||
15 años | Código Penal | ||
Seguros | Pólizas y declaraciones de salud para seguros de vida, seguros médicos y seguros de accidentes | 6 años (regla general) 2 años (seguro de daños) 5 años (seguros personales) 10 años (seguro de vida) | Código de Comercio, Ley de Contrato de Seguro, Código Civil |
10 años | Ley Blanqueo de Capitales | ||
15 años | Código Penal | ||
Jurídico | Reclamaciones judiciales | 5 años | Ley de Patentes, Ley de Marcas, Ley de Protección Jurídica del Diseño, Ley de propiedad Intelectual |
Contratos | 5 años | Código Civil | |
15 años | Código Penal | ||
Morosos | 6 años desde la fecha de expiración del permiso, licencia, certificado | Código de Comercio | |
15 años | Código Penal | ||
Acuerdos de confidencialidad | Siempre o plazo de duración obligación confidencialidad | Recomendación Ribas y Asociados | |
Comunicaciones | Comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones | 12 meses des de la comunicación. Opción de reducir a un mínimo de 6 meses y opción de ampliar hasta un máximo de 2 años. | Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones. |
LOPD 2018 | Marcado de datos | 4 años | Ley Órganica de Protección de Datos |
Marketing | Bases de datos | 1 año | |
Visitantes web | 1 año |